奏响苗都文明乐章——凯里市志愿者服务工作创新纪实

新农村商报网讯( 张朝广 杨仁海)“斑马线，人车礼让。”“空巢老人家里，常有陌生的‘儿女绕膝’。”这是凯里市创建“全国文明城市”以来，全面推进志愿服务活动信息化、规范化和常态化，4万余名注册志愿者，无数个社会团体和爱心人士，“小红帽”们涌向苗都凯里街头、社区、农村，“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的一组组感人的镜头。

信息化：实行志愿者“云”管理

针对志愿者管理，该市依托“志愿贵州”云信息系统，对志愿者实行“云”注册，对志愿团体实行“云”管理，对志愿项目实行“云”发布。

三年前，该市作为县级市加入了全国网络文明传播志愿者信息管理系统，从身边好人、道德模范、各级文明单位中发展了100余名网络文明传播志愿者，并颁发了聘书。 目前，已成立了凯里市志愿者服务总队、凯里市志愿服务联合会，登记注册志愿者4万余人，设立志愿服务总队1支、专业志愿服务支队27支、志愿服务团150个。

该市不断创新举措，精心打造了“爱心妈妈”“代理家长”文艺志愿支教等志愿服务爱心品牌，培育了文明餐桌联盟、“文明小博客”“飞飞爱心快递志愿服务队”等一批专业、精干的优秀志愿服务团队。

规范化：健全“三级”志愿服务机构

近年来，该市通过多渠道发展志愿者队伍，建立志愿服务组织管理系统，成立覆盖全市的志愿服务工作站，完善志愿服务管理机制等方式来强化志愿者队伍建设。

义修家电( 熊顺才 摄)

目前，市、镇、村三级已相应成立了志愿服务协调机构，形成了“市-镇-村三级条块结合、上下联动”的志愿服务工作格局。

该市建立健全《凯里市关爱他人、关爱社会、关爱自然活动实施方案》《凯里市深入开展志愿服务活动实施方案》等相关制度，推动志愿服务活动规范化、制度化。

去年，该市与凯里学院团委协作，成立了“爱翁支教志愿服务队”，长期为落后农村学校留守及残疾儿童，开展志愿支教服务等，让他们生活、学习不再孤单。

常态化：志愿服务活动引向深入

“阿姨，请您收好卡片，上面有我的名字和电话，有什么需要帮忙的，请打电话!”

这是该市以“老吾老以及人之老”为主题，开展“情暖空巢——关爱空巢老人志愿服务”活动的缩影之一。

近年来，该市建立了空巢老人信息和结对志愿服务工作台账，明确1至2名志愿者结对帮扶一位(户)空巢老人，提供经常性的生活照料、心理抚慰、健康保健等服务。

义诊(杨通球 摄)

据介绍，自市人民医院青年志愿者服务队推出了“青春伴晚霞，晖映夕阳红”系列活动，帮助农村孤寡老人建立身体健康卡，且定期检查身体、打扫卫生、照顾饮食等，共100多人。

像这样，该市倡导“我为人人、人人为我”的社会主义风尚，学雷锋系列活动，结对帮扶，志愿者为群众送去了急需的财物、信息和技术等，成为凯里志愿者服务的主力军。