曲阜人社部门积极推进“一窗受理 集成服务”标准

新农村商报网讯（通讯员 刘新红 孔颖 颜溪) 曲阜市人力资源和社会保障局按照市关于“一窗受理”工作要求，分类设置一窗通办的综合服务窗口，改变各部门各自受理，独立办理，业务分散的现状，积极落实“一窗综合受理、分类审核办理、统一窗口出件”的服务模式，实现基于一级政府层面横向贯通、跨越部门的“一窗式”审批。

简化优化服务流程。按照“受理权和审核决定权相对分离”原则该单位已布置人社窗口顺利进驻行政服务中心，曲阜人社局根据业务工作流程重新组建综合服务窗口，构成受理区受理该区域所有行政审批事项，逐步实现审批申请统一受理、受理人员统一管理和对外咨询统一答复，更好地推动该局做好即办件窗口授权和审批流程的简化优化，强化联办代办工作。

受理办理无缝对接。促使综合受理与分类办理流转顺畅、政策变化与审批标准衔接顺畅的工作机制。审核办理工作人员负责审批服务事项的内控外控标准制订、业务指导和审查审核，落实窗口授权，及时反馈审批结果;不断简化审批流程，主动创新审批方式，配合行政服务中心落实“一窗受理”运行管理各项要求。

线上线下高度融合。曲阜市人力资源和社会保障局 积极配合行政服务中心在进一步提高综合服务办理区现场服务能力及做好窗口受理工作基础上，加快与网上服务平台融合，优化网上办事服务流程，提高网上办事比例，全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”等办理模式。运用移动客户端、自助终端、微信平台等信息技术，开展预审批、网上咨询等服务，推动网上服务与实体服务中心窗口、自助服务终端互通联动，逐步形成“线上为主，线下为辅”的服务模式，实现政务服务的自助高效办理。