孙疃镇创新信访工作机制

新农村商报网讯（通讯员 谭昌领）如何预防源头信访?安徽濉溪县孙疃镇创新信访工作机制，以打造阳光信访、责任信访和法制信访为引领，在补短板、效能上下功夫，向抓源头、打基础发力，构筑多元化解矛盾纠纷平台，为社会和谐保驾护航。

孙疃镇偏离县城近百里，以农为主，工副业发展薄弱，交通不便，煤矿开采坍塌区域增多，各种矛盾纠纷日益显现。针对实际情况，孙疃镇党委紧密结合开展“两学一做”学习教育活动，树立大局意识，把信访工作摆上议事日程，围绕中心，夯实信访工作责任，集中攻坚化解信访积案，一批突出问题得到及时就地解决，群众反映诉求更加方便快捷。

“简单信访马上办，一般信访快速办，疑难信访监督办”。孙疃镇党委书记朱东利满怀信心地说。近年来，全镇信访总量持续下降，基本实现初次信访事项办理“清零”。

在信访工作中，孙疃镇变群众上访为领导下访，干部多下访，群众少上访，俯身沉下去，倾听群众呼声。他们齐抓共管，上下联动，建立镇村组三级联防联调网络，小事不出村，大事不出镇，把矛盾化解萌芽状态。尤其是遇到鸡毛蒜皮事儿，看起来不足挂齿，但是接访照样按规矩办，丝毫不能马虎，只要涉及群众利益的信访，不管问题大小，必须办结不留尾巴。千里之堤溃于蚁穴，不久前的一天，正在辖区燕头村燕北村民组关键家中，进行现场调处的镇综治维稳信访中心专职副主任常文聪一语道破。由于扎实推进信访工作，群众充满获得感满意度，带来社会稳定、人心向上的新气象。其主要做法：

一是每半月召开一次信访例会，分析研判社会治安和矛盾纠纷状况，精准施策方略，适时调度服务对象，采取日常排查、重点排查、集中排查和专项排查相结合，统筹梳理、归口管理、依法处理、限期办理。

二是受理矛盾纠纷、突发事件和群众来访时，镇领导接访即为首问责任人，及时协调解决，现场告知、答疑、分流、引导等，妥善安抚稳控，解决问题落地生根。

三是完善源头长效机制，当好基层前沿哨兵，发现并坚决消除各种治安隐患和盲点，广泛开展平安村、平安校园、平安家庭等形式多样的创造活动，提供公共法律服务，打造动态管理模式，营造浓郁舆论氛围。

四是注重信息化建设和网络化管理，调动社会各方力量，加大流动人口和各类特殊人群对接管理，严密违法犯罪高危人员管控措施，为群众合理诉求打通“最后一公里”。

五是确立镇领导接待日，带案下访，定期回访，包案走访，跟踪寻访，杜绝兜圈子踢皮球，一杆子插到底，事事有着落，件件有回音。