一场电商们的“**零售”造词运动

　　双十一即将到来，电商圈再次热闹非凡。只是与往年不同，新一轮的电商大战，因为一场电商界的“造词运动”，而变得有点不一样。在过去一年中，“新零售”、“智慧零售”、“无界零售”、“共享零售”等新零售词汇逐个闪亮登场，并纷纷计划在这个双十一大战中大展拳脚。只是这场造词运动因何开端？又将会为大家带来哪些新玩法、新改变？

　　阿里 新零售

　　“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”去年10月份，马云在杭州·云栖大会上的主题演讲中，正式提出“新零售”概念。

　　彼时人们还在惊讶于“电子商务”一说的消失，然而很快，新零售概念便以燎原之势迅速席卷整个国内电商界与零售界，在过去一年中，业内谈论最多的莫过于“新零售”。在阿里巴巴集团CEO张勇看来，围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志。在阿里研究院新零售研究报告中给出的新零售定义为：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

　　实现了超市+餐饮、超市+外送、线上线下融合、移动支付手段、手机一点30分钟送到家等注重顾客体验服务的盒马鲜生被业内普遍认为是阿里新零售模式的重要体现。

　　新一届的天猫“双11”即将登场，恰值阿里“新零售”满一年，此次双十一必将是一场新零售的“大阅兵”，我们不妨拭目以待。

　　京东 无界零售

　　当我们在社交媒体上看到某个品牌产品的广告，可能会去电商平台浏览并购买该产品，也有可能会去线下门店购买。在京东看来，这三个场景是完全孤立的。而品牌商也只能在不同的场景（电商上做促销、社交平台上投广告、线下门店打折或会员促销）分别投入资源，产生的大量数据也无法融合，交易也不能同步，这成为品牌商的三大痛点。

　　对此，京东发出大招，正式打出“无界零售”的概念。

　　“未来的零售一定是无界的。”在京东集团CMO徐雷看来，未来一个人会面对无数多的屏、无数多的场景和入口，智能商业将完全打破零售边界，让你随处随想、所见即得。而在不久前，京东宣布将与腾讯携手，共同面向线下品牌商在双十一期间推出了线上线下融合的“京腾无界零售解决方案”。

　　“精准”与“无界”被认为是“无界零售”两个重要的核心。“无界代表的是宽度，意味着无处不在、不时不在；精准代表的是深度，意味着从“大众市场”到“人人市场”，这就是京东看到的未来零售图景。”徐雷如是说。

　　苏宁 智慧零售

　　在今年3月份的全国政协十二届五次会议上，苏宁控股集团董事长张近东提出要大力推动实体零售向智慧零售转型。

　　什么是智慧零售？张近东这样说道：智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

　　如何智慧化？张近东认为，智慧零售的核心是数字零售，表现在大数据的挖掘与趋势分析上。顾客是谁？顾客在哪里？是最简单不过的表层，而运算解决的是趋势，是未来用户的需求。

　　从B2C转向C2B反向定制，推动有效供给，则是区分新零售和旧零售、智慧零售和传统零售的分水岭。也就是说顾客需要什么，就卖给他什么。

　　在不久前的一次双十一预热大会上，苏宁易购总裁侯恩龙则用“三全三化”更加简洁地总结了苏宁的智慧零售理念，即“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。

　　国美 共享零售

　　在双十一到来之际，国美最新打出了“共享零售”新战略，可以让大家边“剁手”边赚钱。

　　国美互联网CMO林杰表示，“‘共享零售’源起于国美新零售6+1战略中的分享为王。”

　　在共享零售的框架下，国美互联网将共享大数据、供应链、平台流量、金融、物流、服务，以利益共享为核心，形成美店、商城、美信、美媒四大产品，赋能给用户和商家，提供更有效率的利润平台。

　　以美店为例，任何国美用户都可以低成本、0经验、一键开店经营美店，只需将国美APP上自己喜欢的产品放到美店货架，通过各种社交工具分享给朋友，一旦产生销售，便能获得返利。另外，用户还可以在国美APP的美媒板块中创建自己的“圈子”，并以此建立垂直的兴趣圈层，形成在线社群，进一步实现利益共享。

　　“共享零售能充分发挥社会价值与动能，形成人人可参与，人人可分享，人人可获益的共享模式。”林杰表示。

　　■记者札记

　　叫法不同，殊途同归

　　在此前很长的一段时间内，零售一直被分为两个对立的阵营：线上和线下。

　　然而伴随着移动互联网的迅猛发展、伴随着各项技术的不断突破以及消费升级下消费者对服务体验要求的不断提升，行业中的先行者们开始不断思考，未来零售业究竟将要走向何方？线上线下是否应该融合？一场零售业的巨大变革正在酝酿之中。

　　我们从这场发生在行业领军企业之间的“造词运动”中，也不难发现他们所给出的答案。事实上，虽然各家词汇叫法不一，但所做的事却殊途同归，更紧密的以用户为中心、线上线下全渠道打通、充分利用大数据新技术、更加高效与个性化的服务，是这些概念中所表达出的共同关键点。

　　零售是一种方式，无论形态怎么变，本质却从不会改变，即成本、效率、体验。

　　在采访中，不少消费者表示，其实他们对各家打出的概念并没有太大感受，决定自己选择的标准任何时候都是“服务周到、物美价廉”。

　　不过我们也无比期待，这场零售行业的大变革过后，大家可以获得更加便捷、个性化的舒心体验。

　　买的过程“爽”了，自然才会不停“买买买”。（记者 杨琳）