“双十一”需要多一些真诚

一年一度的“购物狂欢节”迫在眉睫，不少消费者已经摩拳擦掌准备好好“省”一把。不过细心的网友却发现，今年“双十一”除了以往的“满减”之外，又多了一些看似有趣却规则复杂的“套路”玩法，不仅拼手速、拼网速之外，还多了不少“拼智力”的项目。

众所周知，不知从何时开始，曾经“光棍”们用于自嘲的“双十一”，却成了购物者的狂欢节。在这段时间中，电商线上摩拳擦掌，推出一个又一个的活动，消费者线下跃跃欲试，只等待零点钟声的响起，到如今，甚至不用等到真正的“双十一”，一个个“购物节”把前前后后十几天都变成了购物的“黄金周”。每次消费者一通下单之后，总有些人直呼要“剁手”，除去购物时一时兴起的冲动之外，更有为商家套路之深有所感触。从预售到开抢，从满减到智力比拼，从数字问题到脑筋急转弯，商家为了吸引眼球可谓煞费苦心。如果说仅仅一个形式上的创新还是值得鼓励，但是一些商家却利用消费者的冲动来牟利，这就有些过分了。

据统计，在去年“双十一”，网络购物行业价格举报量突破历史前高，超过90%的举报都反映虚构原价和虚假折扣等问题。而在今年，在“双十一”还未正式开始之前，就有些消费者发现了苗头的不对。相较于去年的先涨后降、虚假销售等传统伎俩，今年一些无良商家又多了不少新花样。拼脑力、拼速度，撞运气，一番力气之后好不容易交了定金以为优惠到手，不成想物品尾款悄无声地翻了几倍，弹出的窗口告诉买家，“这次运气不太好，再买一单或许就有折扣了亲”。面对时时刻刻淹没在“购物狂欢”中的陷阱，消费者即便是擦亮双眼，也很难一个不中。在现在的社会中，每个人都知道“一分价钱一分货”，但是望着网上“5折、3折”等标签的时候，很多消费者的冲动都战胜了理性。

诚然，“双十一”经过多年的沉淀，无论对于商家还是消费者，不仅提供了方面，也提供了一个购物的理由。更重要的是，它带动了一个消费方式的变革，给力的折扣，亲民的价格，这些体验让不少消费者获利良多，也正是这样长时间积累下来的口碑，让不少消费者会将一年的大采购时间安排在这个时间段来进行。但是随着近几年“双十一”逐渐被大家所接受，投诉却越来越多，不由让人怀疑起商家这些套路的出发点所在。众所周知，网络毕竟是一个虚拟的世界，消费平台的运营者如果不能在各个关卡中把好关，为消费者提供一个诚信安全的购物环境，那么这个多年以来深入人心的“狂欢节”，早晚会寿终正寝。

我们不能要求商家不赚钱，但是赚钱也不能以“套路”的方式来赚钱。消费者获利，商家才能真正获利，当消费者意识到自己被“套路”之后，离他们的离开也就不远了。作为商家而言，对消费者多一些真诚，少一些欺骗，为消费者创造一个良好的购物环境，才能真正让“双十一”购物狂欢更加长久、更加火热下去。（本报评论员）