渣打报告：人工智能不抢人类饭碗 或促员工软技能提升

人工智能未来会否抢人类的“饭碗”?渣打银行与经济学人智库16日联合发布报告认为，相关技术更有可能使人类从部分繁琐工作中“解放”出来，更专注于增进效益、提升“软技能”。

当前，技术创新正改变人类生活和工作方式。人工智能、网络化传感器、增强现实(AR)等技术被认为将在未来十年大幅提升工作效率。

上述《劳工的困境：即将到来的职场变革》报告认为，新兴技术将使雇主与雇员间关系以全新方式运作，生产力、创造力和安全性都将提升。但与此同时，技术升级带来的失业风险将成为员工无所不在的压力源，雇主需更灵活地变更管理方式。

不过，报告同时指出，相比抢走人类“饭碗”，人工智能更有可能将一些日常和行政工作自动化，从而允许员工更多专注于增进效益的活动，提升“软技能”。在此情况下，未来职场岗位将更强调交流、互动和创造性思考能力等人类特有的能力。

除先进技术外，共享劳动力等新兴职场形态也对员工和企业带来复杂影响。所谓共享劳动力，是指辞去全职工作改做合同工或自由职业者的人群。美国财捷集团预计，到2020年，共享劳动力将占到美国劳动力逾四成。

报告指出，如今共享劳动力正在向更高等级职位扩张，如兼职首席营销官、首席执行官等。由于新兴技术加速发展，越来越短的技术吸收周期令企业面临严峻人力资源挑战，共享劳动力将一定程度上解决这一困境。

渣打银行证券投资策略主管麦克唐纳(CliveMcDonnell)认为，金融服务业、物流及健康保健业将成为技术进步和共享劳动力的最大受益者。更灵活的劳动市场和在线平台的普及，将在未来有效提高劳动力参与度，并促进员工人尽其才。