“马上就办”距百姓期盼还有多远？

12月28日，公安部发布公告，详细公布了公民申请办理出入境证件的规定要求，进一步简化有关申请材料。其中规定，今后公民申办因私出入境证件不再需要提交户口簿，有关信息由公安机关通过内部网络查询。（中新网）

“人民有所呼，改革有所应”。进一步简化有关申请材料，这是公安机关积极顺应百姓关切的具体举措。尽管这惠及民生的事从政策措施上已经明确，但百姓终将觉得这样的举措来得太迟，早该如此。

户口簿的信息来自于公安机关的信息系统，公安机关为百姓办理护照，查下内部的相关信息系统就足以一目了然。可这样敲敲键盘举手之劳的事，一直以来却非要你带着户口簿前来办理，百姓对此颇有微言。

政府职能转变的滞后、服务意识的淡薄、办事效率的低下，虽说让百姓领教了公权力的“威力”。不过，由此却拉远了政府机关与百姓之间的距离，阻碍了优化经济发展环境建设，让宝贵的时间和精力在繁琐的办事过程中消耗殆尽。

申办普通护照不需带户口簿，对百姓而言的确是一件值得高兴的事。然而为什么网络语境对此却反映冷淡,百姓还是觉得来得迟，除了当下百姓出国还不具普遍性外，究其原因就是诸如此类困扰百姓办事难的问题不仅限于此。

对那些个奇葩证明的茫然，对那些个莫名的刁难的无语，对那些个办事“搭车”“捆绑”的无助，对那些个冷眼冷言相向的遗憾，对那些个“吃拿卡要”的愤怒……。在“管卡压瞪”、“庸懒散拖”、“假浮蛮横”、“私奢拿贪”没有彻底绝迹之时，“马上就办”难以从机制上成为政府机关办事人员的思想和行为自觉，百姓还恐将与诸多无奈相伴。

百姓办事难问题，表面上反映在工作人员身上，但问题根源实则在政府审批权利上。如果说赋予政府的权力越多，依附在权利上的利益越多的话，那么，百姓办事愈多，遇到的烦恼也就愈多。因而才出现了出国旅游散心却因为要证明“你妈是你妈”而让你郁闷不已，申报全国劳模惊喜却因为材料盖章而让你跨省四处奔波，用来救命的扶贫资金却被一些干部冒领私分而让你空想一场，报批一个项目却跑33个政府部门、出147个文件、盖205个公章而让你“崩溃”的啼笑皆非之事。

要改变百姓办事难，无疑需要简政放权并破除依附于权利上的各种利益关系，把“百姓高不高兴、满意不满意”作为衡量转变政府职能、简化办事程序、提高办事效率的“晴雨表”，切实“把该放的权放掉”、“把该管的事管好”，使公权力始终沿着“法治、规范、服务、效率、廉洁”的轨道前行。如此，才能实现“马上就办”，促进百姓满意度的不断提升，使政府机关集中精力做更多的服务之事。