曲阜铭座杏坛宾馆职工拾金不昧品德高

新农村商报网(通讯员 刘新红 姜会银 齐蕊) 近日，曲阜铭座杏坛宾馆收到来自浙江宁波的黄先生一家寄来的锦旗，“至圣故里民风好，拾金不昧员工棒”。

原来，黄先生一家笃爱传统文化，2018新年到来之际他们一家人千里迢迢来到山东旅游，并下榻铭座杏坛宾馆。在曲阜期间，全家人兴致勃勃地参观了三孔景区，朝觐了孔子，并在杏坛宾馆品尝了丰盛的孔府菜。餐厅吧台结账后，黄先生不小心将钱包落在了吧台。当时由于是用餐高峰，吧台工作比较忙，等到负责的结账的丰芹发现钱包时，黄先生已经离开了。在四处询问无果后，她便将钱包暂时存放在了吧台，等待失主认领。一直等到交接班，仍然无人认领。焦急万分的丰芹在和同事孟丽商量后，决定打开钱包寻找失主线索。最终，在钱包里发现了黄先生的租车押金单，通过预留电话联系上了黄先生。此时的黄先生早已离开曲阜，却浑然不觉钱包丢失。孟丽一边安慰黄先生开车不要着急，一边等待失主前来。黄先生一家风尘仆仆地赶来酒店认领无误后，对铭座杏坛宾馆的服务大加赞赏，连夸圣人故里民风好。

近年来，曲阜市旅游局立足旅游服务行业实际，以弘扬优秀传统文化为己任，大力弘扬文明旅游，构建诚信旅游体系，先后出台了诚信旅行社评定标准、诚信星级饭店考核标准和旅游系统诚信员工评定标准，制定了评分细则及打分表，建立了包括服务质量、旅游安全、投诉处理、宾客满意度抽查等内容的评定体系，并将诚信旅游服务纳入企业年终考核，定期发布旅游诚信红黑榜，不断优化旅游环境，提高服务水平，规范行业管理和旅游市场秩序。通过建立诚信体系，倡树文明新风，评选美德游客，全力打造出“礼待四方 德传天下”的旅游服务品牌，好人好事层出不穷，文明旅游结出累累硕果。