青邕铁路K1138次列车：将心比心 待如亲人

新农村商报网1月25日讯（记者 张学龙 通讯员 新然）温暖如春的南宁也阻止不了人们回冰天雪地的山东过年的热情，虽然离春节还有十几天的时间，南宁开往青岛K1138次列车上客流已经明显增多，窗外冰天雪地，车内却春意浓浓。

2018年1月23日中午12点30分，由青岛客运段南宁二组值乘的K1138次列车在南宁站迎接旅客上车。

伴随着行李滑轮嘈杂的响声，向11号车厢缓慢的走来了一对姐妹，只见她们其中一个背着沉重的包裹，一个推着轮椅车，这一幕引起了11号车厢乘务员项誉瑶的注意，因为轮椅车上的阿姨双腿微微颤抖，乘务员项誉瑶立刻帮助两位女士将轮椅抬上了车，两位女士送完阿姨上车后握着乘务员的手再三叮嘱，帮忙照顾一下自己年迈的母亲，经询问才知道阿姨今年已经75岁高龄，因为自己的妹妹在山东青岛的市立医院住院，想着自己快过年了能在行动方便的时候多去看一眼就多动一动。乘务员项誉瑶连忙点头说到:“两位女士你们放心吧，我和我的对班杨欢会像对待自己的姥姥一样好好照顾阿姨的。”

南宁开车以后，11号车厢乘务员立即向列车长周翔超汇报，列车长周翔超赶到现场了解情况后，因为想到阿姨行动不方便先询问了一下阿姨是否想去洗手间，阿姨点了点头，只见列车长周翔超二话不说就将阿姨背到了洗手间，将阿姨安顿好以后列车长周翔超和两位乘务员说:“这一路上照顾好阿姨，有任何情况随时通知我。”两位乘务员说到:“放心吧周车，能照顾好阿姨是我们的职责，我们会尽心尽力的。”

开车没多久，11号车厢的两位乘务员进行了交接班，想着阿姨还没有吃午饭，于是乘务员杨欢为阿姨打了一壶热水，帮阿姨冲泡了一碗黑芝麻糊，因为想着刚冲泡好太烫了，于是杨欢坐下来一边和阿姨说话一边帮阿姨喂黑芝麻糊，阿姨感动的流下了泪水，阿姨说:“因为自己年龄太大了坐车怕给人家添麻烦，所以心里总觉得不好意思。”杨欢上前帮阿姨擦干了眼泪说到:“阿姨，我们每个人都会有老去的一天，我们每个人都有自己年长的亲人，我们在车上能够照顾好你们，我们真的觉得很愿意，您不要觉得是麻烦我们，阿姨您就像把我们当成是自己的孩子一样就好了。”阿姨连忙点头说到:“有你们这样的好孩子阿姨很放心。”

两天两夜的旅途，两位乘务员一直细心照料着阿姨，在即将到达青岛站之前，列车长周翔超提前帮助阿姨联系好了接站的家属，安全抵达青岛站后列车长周翔超将阿姨平安送到了站台和家属确认过后，家属一再表示感谢。

像这样的事情列车上经常会出现，铁路职工一直用真诚的心服务旅客，也把“厚德敬业，实干先行”企业精神诠释的淋漓尽致。