胶州局“四个加强”倾力打造许可证服务新形象

新农村商报网3月13日讯（记者 张学龙）为进一步提升许可管理水平和服务质量，近日，胶州市烟草专卖局积极探索和优化服务机制，着力做好“四个加强”，倾力打造许可证服务新形象。 

一是加强学习，依法行政。定期组织开展《烟草专卖法》《烟草专卖许可证管理办法》《行政许可法》等法律法规的教育培训，要求相关工作人员熟练掌握许可证后续管理有关规定，明确管理事项、管辖范围、办理程序等，熟练掌握服务规范内容和具体操作要领，进一步完善许可证办理过程中的各项工作流程，严格按法律法规办事、按程序办事，透明行政。 

二是加强服务，提高效率。以审批提速、服务提质、形象提升、客户满意为目标，通过便民服务卡、互联网等方式公开办证业务流程以及咨询、举报、投诉电话，严格落实首问负责、一站式服务、一次性告知、限时办结等工作制度，对弱势群体主动登门服务，在资料填写、现场核查、证件送达等方面提供便利条件，树立良好社会形象。 

三是加强宣传，普法入户。通过市场日常检查、举办零售户培训班、开展“法律进基层”活动等，广泛宣传讲解《零售点合理布局规定》及烟草专卖零售许可证管理相关法律法规，真正做到让零售户了解法律规定，理解并支持卷烟零售许可工作，自觉维护“国家利益，消费者利益”，为规范许可证的使用打下坚实的基础。 

四是加强监管，促进规范。加强持证户的动态管理，形成全员参与许可证不符信息反馈格局，并形成长效机制，确保在第一时间发现反馈不规范使用许可证情形，并按照相关规定依法作出处理；同时，加强与公安、工商等部门密切配合，严厉打击涉烟违法犯罪活动，严打卷烟无证经营，并加强跟踪管理，保证辖区持证经营户的合法利益。