华海保险全面推广移动查勘设备

　　本报济南讯　3月22日,华海财产保险股份有限公司开始全面推广移动查勘设备。据介绍,使用该移动查勘设备,能让车险案件从报案到赔款支付在30分钟之内完成。

　　据华海保险客服部相关人员介绍,原来传统的保险理赔流程中,查勘员白天忙碌于各事故现场,晚上再回到保险公司进行系统录入。随着移动互联网技术的广泛应用,借助移动查勘设备,保险公司查勘员可以在事故现场将现场操作与系统录入一次性完成,使理赔时效大大提升。

　　据介绍,从2月1日至3月中旬,华海保险在烟台、威海两个城市试点推行新型移动查勘工具,即利用移动互联网的手段来改造保险理赔流程。以烟威地区的试点情况来看,理赔时效大幅度提升,经初步统计,现场查勘处理时效相对传统方式提升30.74%;车辆定损处理时效相对传统方式提升68.41%;3000元以下小额案件结案周期相对传统方式提升47.69%;24小时结案率提升10.21个百分点;案件最快在半小时之内结案。随着审核流程缩短,客户可以快速看到并确认最终的核定报价、赔付金额,客户满意度有了很大提升。