化解纠纷需精准化

以前那种 “一本册子、一套方法、一班人马”的矛盾纠纷解决模式已经过时

因为日常生活中的一些小矛盾，邻里之间持刀相向，致一死一伤；只因几句口角，竟引发群体事件。近年来，类似这样由小矛盾引发的暴力事件频频见诸报端。人们不禁要问：现代人何时变得如此暴戾冲动？我们该怎样防止小矛盾演化成大事件？

“平安是福”，这是老百姓最朴素的心愿。然而，随着我国经济社会快速发展、经济体制变革不断深化、社会利益格局不断调整，社会矛盾纠纷凸显，处于易发、高发期。而且，由于纠纷类型及发生原因不同，矛盾纠纷呈现出主体多元化、诉求复杂化、类型多样化等诸多新特点。“群众既关心事解决了没有，也关心事是怎么解决的”，在矛盾纠纷的化解中，当事人对化解纠纷的模式、方法、手段亦有要求。这些变化都给平安工作带来了巨大挑战。

“平安无小事”，社会矛盾的不断加剧呼吁纠纷解决机制的建立和完善，纠纷多元的属性又对多元化解机制提出了更高要求。以前那种 “一本册子、一套方法、一班人马”的矛盾纠纷解决模式已经过时，面对新形势、新任务、新要求，面对法律知识更丰富、维权意识更高涨的新一代，矛盾纠纷化解更需要做“精准化、人性化”的工作。

2015年10月，中央全面深化改革领导小组审议通过了《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》，要求坚持源头治理、预防为主，将预防矛盾纠纷贯穿重大决策、行政执法、司法诉讼等全过程。这无疑为完善矛盾纠纷多元化解机制指明了方向，作好了顶层设计。从人民调解、行政调解、司法调解联动到法律服务超市方便群众，从引导社会各方面力量积极参与矛盾纠纷化解到运用信息化手段打造化解纠纷“互联网+”平台，一系列创新的政策措施，都着眼于完善制度、健全机制、搭建平台、强化保障，都在推动各种矛盾纠纷化解方式的衔接配合，都在朝着建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制的目标努力。

完善矛盾纠纷多元化解机制，对保障群众合法权益、促进社会公平正义有重要意义。化解矛盾纠纷过程中，要摒弃“司法诉讼包打一切”的思维，不断更新观念理念，创新方式方法。唯如此，方能提升人民群众的安全感和满意度，方能为建设“平安中国”保驾护航。