“双十一”有新意

一年一度的“双十一”又要来了。小伙伴们都开始忙着抢红包，查看自己看中的宝贝要怎么预定。

和往年一样，电商大战已经硝烟弥漫，巨头们摩拳擦掌加紧“排兵布阵”，纷纷拿出大招造势。随着电子商务的迅猛发展以及全球化的布局，今年的“双十一”将有哪些亮点和变化呢?我们一起来看看。

双十一销售额将达到多少?

2014年，571亿元。

2015年，912亿元。

2016年，1207亿元。

2017年，1500亿元?

2016年天猫双十一销售额已经是2009年第一次双十一的1800倍，是2015年的2.6倍。我们见证了电商史的奇迹。按照这样下去，2017年双十一是肯定会超过2016年，有望达到1500亿元。

中国电子商务研究中心主任曹磊预测，今年双十一全网的销售规模预计将首次突破2000亿元，实现历史性跨越。

面对即将到来的“双十一”，很多人这些天必做的功课就是打开各大电商的APP或网页，浏览商品，抢抢红包优惠券，但是与往年主要拼手气、拼网速的玩法不同，今年，剁手党想要买到物美价廉、心仪已久的产品，可能还要比拼智力。

预售、定金膨胀、满减红包、直降红包、返现券、7天或30天保价政策……各种规则看得人眼花缭乱。有消费者打趣道：“今年抢‘双十一’优惠，不会奥数还真玩不转!”

“双十一”的头衔很多，但“欢乐购物节”无疑是最有价值的节日。

西域良品市场运营负责人程锦告诉记者，今天双十一的其中一个亮点是主打“双十一也快乐”，“挑花眼也快乐”，“送礼物买买买也快乐”等等。就是想把之前双十一拼折扣拼低价的消费模式，转变为赋予其有情感价值的节日。

情感价值，与消费者的界限不清晰，往往以情感为导向促进交易或增加销量，而且客户忠诚度很高，一旦选择，很难改变。

网络节日是互联网馈赠的产物，也是民众情感与社会需求的表达。这些节日容易形成网络热点，除了日期讨人喜爱之外，还有网民借助日期表达情感的共鸣。

据悉，今年“双十一”晚会，天猫会在浙江卫视、北京卫视和深圳卫视三家电视台亮相，实现对京津冀、长三角、珠三角三大经济区最有消费力的人群全覆盖。

至于天猫1500亿元销售额的梦想能否成真，我们拭目以待。

新零售试水“双十一”

自从马云提出“纯电商时代已经过去”之后，“新零售”这个概念便火了，其核心就是线上线下和物流的高度融合。而今年的“双十一”也变成了新零售的实战演练场。

前不久，商务部流通产业促进中心发布了《走进零售新时代——深度解读新零售》调研报告，首次全面定义了新零售的内涵与特点。商务部报告的定义是：新零售的“新”表现在由技术变革+需求变革共同驱动下，对零售业全要素、多维度、系统化的改革，并对交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式进行了升级。

据悉，今年“双十一”海内外将有超过100万户商家打通线上线下52大核心商圈、60万家零售小店、5万家金牌小店、近10万家智慧门店、4000家天猫小店。此外，天猫还将联合百余品牌在全国12个城市的52大核心商圈开出60家零售快闪店。耐克将开出两家智慧门店。所谓智慧门店就是让品牌商已有的线下门店具备仓店一体的功能，从而实现天猫引流、门店自提、门店发货、线上线下同款同价，释放门店活力的解决方案。

此外，线上线下的整合营销活动也在进一步增强，从线上目前正火的视频直播、AR产品体验等到线下“天猫双十一全球狂欢夜”活动，这些都将带来真正立体的、全方位的新零售体验。

在中国电子商务研究中心主任曹磊看来，往常的电商促销活动多是由电商平台和商家自上而下推动，目的在于强化用户体验。但在当前情况下，随着电商拓展线下举措变得常态化，线上线下的联手促销目的更多在于收集消费数据，从而帮助商家对产品进行细化定位，寻找市场需求点进行精准营销，把握核心目标用户。“新零售”的试水，对于今年的双十一来说有着非同寻常的意义。

北京工商大学商业经济研究所所长、中国食品(农产品)安全电商研究院院长洪涛认为，新零售的电商+实体模式要依靠在全国范围规模化扩张来摊销整体成本，“除北京、上海等一线标杆城市外，二三线城市也是很重要的市场，整体来看也能摊平、降低平均每平米的人力、运营、房租等成本。”

今年，作为新零售概念落地后的首个“双十一”，在当前消费结构升级的大势下，新零售试验田的表现如何让人们充满期待。

“无人仓”走向大规模应用

每逢“双十一”，情绪紧张的除了电商平台和品牌商家外，还有快递物流企业。

国家邮政局相关人员透露，据预测，今年双十一期间全行业的快递处理总量将达到新的量级——超过10亿件。这使得“爆仓”话题再度成为人们关注的焦点。

西域良品市场运营负责人程锦表示，双十一的订单量猛增，亟需完善品质服务，尤其是快递服务。发货纸箱的猛增，造成快递纸箱的浪费，加剧环境污染，也需格外引起注意。

面对今年的“天量”快件，靠人力作业难以保证效率，需要智慧物流的大规模应用，为迎接今年的天猫“双十一”，阿里、京东、亚马逊、苏宁等公司早在几个月前就已经开始布局机器人仓库的迭代升级。

阿里旗下的菜鸟方面表示，2017年“双十一”物流最主要的变化就是机器人仓库从过去的单点开花走向大规模应用。“在机器人帮助下，一个拣货员一天从走六七万步到只走两三千步，但拣货量是原来的3倍。”据悉，菜鸟网络的超级机器人旗舰仓目前拥有150台机器人进行协同发货，日发货量可超百万件。

还有前不久亮相的京东物流首个全流程无人仓，从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，从货到人到码垛、供包、分拣，再到集包转运，应用了多种不同功能和特性的机器人，而这些机器人不仅能够依据系统指令处理订单，还可以完成自动避让、路径优化等工作。

此外，今年双十一，电商们还纷纷试水绿色物流，共享快递盒、循环包装袋等等。消费者在收到货的时候，可能会发现快递盒大变样。苏宁物流推出可循环的共享快递盒，替代常用的瓦楞纸箱。这种快递盒使用时是一个方形的塑料箱，收件人签收后，快递小哥就会将它折叠起来，变成一块塑料板，带回仓库重复使用。

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳表示，智慧物流的快速发展促进了快递网络进一步降本增效。“双11”作为全名狂欢的购物盛宴，快递包裹数量呈指数递增，有了智能快递以及共享快递盒的使用，不仅提升了快递服务效率，绿色消费理念也得以深化。

业内人士表示，随着电商平台将“无人仓”全面铺开落地，在智慧物流中占据重要角色的“无人仓”真正的“威力”才会显现出来，而今年“双十一”则会成为“无人仓”小试牛刀的机会。