顾客身份证丢了，一直在纠缠，作为酒店大堂经理该怎么做？

顾客至上，想顾客所想，急顾客所急，要尽量给顾客有温馨归家的舒适感和满意度，这是酒店业的服务宗旨。

首先耐心和气地劝其纠缠急躁是不起作用的。

接着叫对方静下心再仔细找一遍身上的衣袋或者随身的挂包之类的东西，有没有夹藏在某处，同时寻找：一、有没有落在登记处或被登记员收捡到暂保管着，二、到其入住的房间里查看床铺、桌子等处的角落空隙处或是否包裹在被子里等，若已打扫完卫生可找寻一下垃圾中是否在，当然这种情况机率很少，即然打扫了，打扫时也会有发现的。如在酒店内丢失，上述情况一般就可找到，若找不到再叫其细细回想到过什么地方也耐心寻问寻找一遍，希望一番找之后失而复得皆欢喜。

若还是未果，先要挂失，先了解其打算，若急需可帮其或他自己到派出所先补办个临时的，若也不急用，没那么必要急慌，身份征已挂失可以后找空补办一个就行，不用花多少钱的。

若经这些过程后，我认为不应再纠缠啦，若再纠缠那已是无理胡闹，我想万事忍是有个度的，难道身份证丢啦就是酒店的责任吗，也许对方恰恰是故意起乱的，难道酒店方又是吃素的地方吗？当然也不必跟其纠缠，可报警先由警察同志们来帮处理，这是没法嘛！法治和谐的社会自有说理评理之处，不然怎会兴师动众随便就找警察呢。若警察来好好配合解决便是。

好啦！事情应该也不会像想的那样糟，人都是理性的通理的嘛，一个身份证丢失啦，没什么大不了的，继续好好营业……

谢谢邀请。作为酒店大堂经理，一位顾客身份证丢了，一直在这纠缠，你会怎么做？

首先客人入住酒店，出现身份证丢失，作为酒店大堂经理有责任和义务配合客人寻找。当得知身份证丢失以后，应积极上报各部门一同寻找。前台，打扫客房的服务员与退房部应该是首先了解的，客人有无遗失东西，服务员应该最清楚。在酒店确实找不到的情况下，客人再是一直纠缠，也是没办法的事。

静下心来，倾听顾客的诉求，耐心的劝导，客户都到哪里去了，办了什么业务，是否丢到其他地方了，为客人倒杯水坐下来让客户多想想，急顾客所急，为顾客所想，让顾客有宾至如归的感觉，相信顾客就不会一直纠缠了。

相对应的对顾客漠不关心，一副事不关己的心态，顾客不纠缠才怪。只有及时查看监控设备，大家齐心协力去找，及时沟通信息，帮助顾客回想做过什么事，然后派人去了解，真正找不到也不能全是酒店的责任，通过以上积极配合，相信顾客既使找不到身份证对酒店的所作所为也是满意的。

真是特别着急的话，怎么都找不到，可以选择报警，由专业人员处理。酒店手序齐全，丢个身份证也不是其他的事，不用怕警方介入。如果真的介入又找回了身份证，顾客与酒店方都是受益方。

身份证出门随身携带，坐车，住酒店都必须出示身份证，身份证与日常生活息息相关，没带身份证出门，恐怕干什么都困难。

作为一名酒店的大堂经理你首先就有义务来疏导这个顾客，顾客身份证丢了，一直纠缠肯定很着急，但是又找不到，在酒店里纠缠肯定就认为事酒店的里丢的，或者说已经赖上你们酒店了

首先就是先找顾客沟通，告诉他不要着急，如果是在酒店里丢的，一定回帮助他找到，先让顾客冷静下来，以免打扰到其他顾客，从而影响酒店生意

如果顾客确定是在酒店丢的这时就需要我们帮助顾客来寻找了，比如调监控啥的，房间里有没有，或者通报一下，看一看能不能找到

实在找不到就告诉顾客，有可能不是在我们酒店酒店丢的，让他在好好想一想，今天都去哪里了，建议他先去派出所挂失一下，咱们酒店会继续帮他找，先让他留个联系电话，让他继续寻找，在酒店发现了就打电话联系他，此时他的心里应该好多了

谢出题人之邀。但你没进一步说明情况，不好作评论或下定论。若顾客丢失的身份证与酒店有关，如登记时忘记归还顾客或打扫房间时无意误当废物清走等，作为大堂经理应有责任协助其寻找，并配合其向公安部门挂失。若顾客丢失的身份证与酒店毫无关系，纯属他个人行为的过失，或者说他的身份证没任何证据证明是在酒店内或其他地方丢失的。作为大堂经理应出面制止他的纠缠和无理胡闹，必要时叫保安把他赶出酒店，情节严重的，已经影响到酒店的正常工作，可报警。事情交由警方处理。