面向未来，苏宁还能为行业发展带来怎样的想象？

在回答问题之前，说个真实笑话，今年上半年有一天，有一位在某地镇政府工作的朋友突然打电话聊天时提到一件事，他说，现在电商发展的这么厉害，连苏宁现在都搞线上了。这句话，让电话另一头的我，哭笑不得。

也许他们的工作环境和地理位置确实太封闭，也许苏宁的广告打的确实不够透彻。不过，从另一方面也看出，苏宁的改变和触角已经潜移默化的深入地到各线市场。

现在的苏宁早已经不是老百姓传统思想概念当中的苏宁了。

与20多年前的苏宁相比，现在的苏宁就像是一个百宝囊，从空调扩充到电器全品类，从线下走上线上，然后到现在的全品类、全业态、全场景，囊括了零售行业中的一切。

从苏宁业务我们可以看到，零售依旧是苏宁的核心业务，其他还有，投资、置业、金融、科技、体育、文创等产业。

关于苏宁的未来，我们还是从它的核心零售业务来深度剖析一下：

苏宁零售的矩阵：

业态：

线上：苏宁易购（APP、小程序、PC）、苏宁拼购、苏宁红孩子、苏宁小店 、苏宁超市、苏小团（社区团购）、苏宁金融

线下门店：苏宁易购电器店、苏宁广场、苏宁生活广场、苏宁小店、苏宁红孩子、苏鲜生、苏宁极物、苏宁酒店、苏宁影城、苏宁体育、苏宁百货、家乐福

阿里马云提的是新零售，京东刘强东提的是无界零售，苏宁张近东则提出智慧零售，实际上，这三个概念几乎说的是一个意思，打通线上线下，打通产业融合。

苏宁从09年开始发展线上业务，最近几年，收购红孩子、天天快递、万达百货、家乐福；买国米、江苏苏宁足球、PPTV、龙珠；入资易果生鲜等等一系列的大动作，意味着，苏宁脱掉苏宁电器的就外套，换上全品类、全场景、全渠道的新衣。

记得张近东曾经说过，苏宁将成为亚马逊+沃尔玛，从这个表态中，我们不难看出，苏宁零售矩阵为何发展如此迅猛。

怎么去理解苏宁：

占有一二线市场：

在电器零售方面，不管是京东，还是天猫，根本就没有办法和苏宁较量。京东电器的销售数据看似很大，与苏宁差距并不大，但从零售这一方面，（注意是零售，京东的数据是批发分销+零售），京东与苏宁比起来还是逊色很多。

所以说，一二线的电器市场，苏宁稳坐老大位置，那么零售不单单是电器啊，电器的消费频率低，用户的粘性就会差，怎么办？

发展快消品啊，快消品消费频率高，粘性强，把用户牢牢地抓在手里，还怕有东西卖不出去吗？苏宁超市、苏宁生活广场、苏宁百货、苏宁拼购、苏宁小店成了苏宁现在重点发展地业态。前不久，家乐福被苏宁收购的事情也已经定音。

产品丰富了还不行，还要精准定位人群，让用户跟苏宁一起玩起来。苏宁红孩子就瞄准了母婴人群，苏宁体育、PPTV、国米、江苏苏宁就抓住了球迷爱好体育地人群，这还不算完，苏宁文创旗下的苏宁影城、龙珠直播等等业务又丰富了用户的精神生活。

城市里的下沉市场：传统电商流量下滑，社交电商表面火爆背后的咬着牙忍痛的人并不少；发展线下是出路？也没有看到哪家电商开的线下店干得好。所以怎么办？去挖掘市场。因此，今年零售行业又多了一个新战略——市场下沉。苏宁易购总裁候恩龙就曾说过，下沉市场并不仅仅是指县镇和农村，城市的社区也同样是市场的下沉。

好了，苏宁小店在2019年一下开到了6000家自营门店，这还不算，苏宁小店APP补足线下门店短板，直接APP下单，门店送货上门。苏宁小店不仅线上线下，苏小团是苏宁小店的补强，通过社群的形式推广苏宁小店商品。如果，你以为苏宁小店是单纯的超市便利店，那又狭隘了。苏宁小店分为几种，一种是社区店，一种是大客流店，一种是校园店，还有一种叫呼嘎的CBD店。社区店面积不等，除了现在开在小区楼下的便利店之外，苏宁小店在探索一种新的模式，就是餐饮+便利店+一种新业态。也就是说，未来苏宁小店的社区店就是你家楼下的高端沙县小吃+超市+儿童乐园或者健身房。至于呼嘎店，这个就更不用说了，据说高端的一米，把星巴克+茑屋+。。。。。一些牛逼的能够凸显白领小资态度的东西全部涵盖进去了。

争夺三四线市场

我们在把视角转到三四线，其实这里的三四线范围很广，有经济不发达的地级市，县城、乡镇，甚至农村。这里消费潜力巨大。

三四线市场的市场占有一直是大连锁头疼的问题，因为小地方的关系网复杂，当地属地的电器商超要比大品牌连锁生意好。大连锁在这里开店人员管理模式也会遇到水土不服的问题。

这也是为什么，京东和淘宝当年在线下大规模开设加盟店的原因。但是，京东和淘宝遇到另外的问题。县镇的电器店大多都是以家庭为单位的夫妻老婆店，这些人在当地能做生意本身就是人精，会讲人情、会走漏洞，你的那套大公司的管理模式和策略跟人家根本不对路，所以造成了，京东淘宝的很多加盟店成了挂门头的店。

说回苏宁，几年前，苏宁的门店全部都是自营，为啥，为的就是做好品牌口碑，把品牌做好。但是，这也造成了拓展疆土慢，当地竞争优势参差不齐的情况，门店开了又关，关了又开，耗费人力物力。这两天，苏宁意识到了一些问题，开始大规模发展县镇领域的加盟店，零售云。

还别说，苏宁分公司的人大多都是干线下门店出身的，虽然说是大公司出身，但是面对销售压力，野路子也是很多的。在他们的帮助下，这些加盟店把野路子升级了，结果卖的更好了。

另一方面就是苏宁拼购，苏宁拼购属于苏宁易购线上平台，定位对标拼多多。拼购是社交电商兴起的产物，现在正在大力扶持一些原产地的小商户，结合苏宁农村电商特色馆把农产品，轻工业的快消品搞到苏宁拼购上来，给与流量支持，现在大批的商户入驻苏宁拼购。如今，苏宁拼购还形成了规模效应，建起了“拼购村”。

自有产品：小Biu全系列，独立的苏宁智能APP

说了很多大方向，我们在来看看，苏宁的一些小玩法。

苏宁现在正在主推智能家居，产品被称为小Biu，小Biu音响、小Biu空调、小Biu洗衣机，小Biu抽油烟机和烟灶，小Biu厨余垃圾处理器，还是有PPTV电视等等等等，打性价比，抓用户数据。

好了，我了解的苏宁就是这样，关于未来，想必你也能够从中看出一二

感谢邀请。

面向未来，苏宁带给我们的将是方方面面的深入和链接。

苏宁，早已和我们生活，密不可分。我们需要的，它都有，我们想要的，它都有。

文学，体育，娱乐，购物，……

而这个，是时代所赋予的。给我们最新，最佳体验。

因科技的力量，因思考的力量，未来苏宁将成为我们生活中的一部分。

先说结论:未来会越来越难生存的

1. 零售业毛利本身就很低，并且近两年的苏宁小店亏损严重，小店已经剥离出上市的易购了，否则19年财报不能看！
2. 苏宁企业病很重，整体效率低，只说一点:苏宁小店只通过大领导一句一年5000店就瞎搞，规划不合理导致一批又一批店面关门
3. 员工幸福感低，苏宁自称互联网企业，但是行业内人没人认同的，国庆加班99一天就不说了，还有各种考核下班时间，管培生强制996，哎。前期有意改革，但无奈因为公司文化基因已定，根本改不了。

苏宁所在的行业还是比较火的新零售行业，一个“新”就能带来很多想象，当然，苏宁也设计了其他很多行业。下面就简单的说下我对苏宁的看法。

苏宁易购门店的想象

苏宁电器到苏宁易购，门店升级换代很多次了，而未来零售的体验不仅仅体现在线上，线下的门店也是很强的体验场所。

门店的升级，使得原本单一家电的门店转化为以家电、3C为主的全品类覆盖门店，到苏宁，不仅仅是买手机、家电，也可以是带着小孩去玩（红孩子）、吃饭看电影、买家具、买服装等等，由于线下场地有限，多数标品产品以线上展示为主，有图片、也有场景式体验的VR/AR技术支撑，一个门店体验、购买，其他门店做支撑，可配送至全国。

苏宁小店的威力

苏宁收购了很多便利店，数量升至前三，庞大的小店覆盖，打造中国式的7-11。

超多品类的覆盖，线上线下一样便利的体验，支付环节的打通，苏宁小店会成为苏宁增长的一枚强心剂。

线上苏宁的想法

线上苏宁获得了阿里的流量支持，猫宁+苏宁易购双重流量下，销售额等业绩也是不断创新高。同时苏宁线上线下一体化的机制，让苏宁的配送、服务有了较好的保障体系。苏宁打造自己的品牌想要超过京东，独立于阿里，阿里、苏宁、京东三足鼎立（有可能再加个拼多多），不是一个梦。

苏宁的局限

1. 技术力量相较于其他平台薄弱；

2. 流量依赖阿里支持，自身流量还是不满足现在需求；

3. 除了江苏大本营外，其他地区配送、服务比较弱；

4. 盘子铺得太大，成本、运营、服务上能不能跟进提升，是一个很大的压力。

苏宁虽然有种种局限性在，但是依然想象无限，就看如何利用自己的线下地产的优势了！（再说一句，苏宁搞足球，对行业是一种伤害！）