遇到斯文败类该怎么办？

谢谢邀请，认真为你回答！

说说自己遇到过得事:

那天我都排好队了，但档案卡有点没有填，结果一个戴眼镜的男人就插队到我前面了。我说我在这排着呢，你怎么插队呀？嘿就跟没听见一样，我说真么素质。然后他还挺好意思问我谁没素质？你没素质呗，插队。你不没填完表呢吗？我已经排队了，你管我填完没，真没素质。护士小姐说，没事，也没多少人。我说不是人多少的事，就说这事儿，看着挺斯文的。后来那男的不吱声了，我也就没再说什么。

现在人素质怎么这么低下呢？